Кейс: 526 заявок центру косметологии из ВКонтакте за 9 месяцев

Как создать стабильный поток записей на процедуры, не зависеть от сторис или постов, и при этом заниматься тем, чем хочется. А знаю, как это делать, читайте пошаговый кейс ниже.

Проект: косметология «Космомед»

Задача: создать стабильный поток новых клиентов из рекламы ВКонтакте.

До начала сотрудничества не было стабильной системы привлечения заявок: рекламные кампании требовали постоянной оптимизации, а стоимость обращения заметно отличалась от месяца к месяцу.

• Основной целью стало не просто получать лиды, а выстроить прогнозируемый поток обращений с постоянным контролем стоимости заявки и масштабированием успешных рекламных связок.

Меня зовут Александр Волков, я маркетолог. Помогаю привлекать заявки в бьюти-бизнес с холодного трафика. В этой статье я поделюсь с вами кексом, как с помощью таргетированной рекламы в ВК мы привлекли 526 заявок для косметолога.

Перед запуском рекламы была проведена подготовительная работа:

- изучили услуги центра;
- проанализировали конкурентов;
- выделили наиболее востребованные процедуры;
- разделили аудиторию по интересам, возрасту и уровню вовлеченности;
- подготовили несколько рекламных гипотез.

Сразу отказались от идеи запускать одну кампанию «на всё». Для каждой услуги тестировались отдельные объявления и разные аудитории.

В течение проекта постоянно тестировались:

- изображения;
- видеокреативы;
- рекламные тексты;
- акции;
- аудитории;
- форматы объявлений.

Неудачные связки отключались, а лучшие масштабировались. Например с предложением: чистка лица 1500руб.

Именно благодаря постоянным тестам удалось удерживать поток заявок даже при изменении спроса и сезонности.

Я проанализировал рынок и согласовав условия с руководителем центра - сделали вкусное предложение для новых клиентов.

Выше примеры различных креативов. Мы не сразу нашли рабочую связку, тестировали в том числе и различные процедуры. Ориентировались не только на стоимость заявки, но также и на доходность в будущем и на будущие оплаты.

Важно посчитать экономику по расходам рекламным и на материалы. Мы понимали, что если даже не окупимся с первой процедуры - мы готовы привлекать клиентов, потому что они придут к нам за покупкой абонемента и окупят наши затраты(и те заявки, которые в будущем не станут нашими клиентами).

Эта гипотеза оправдала себя. Мы подготовили вкусное предложение для клиентов на чистку лица снизили стоимость привлечения клиента и подняли LTV (доход, за всё время сотрудничества клиента с компанией).

Выше на скриншоте ежедневные отчеты и показатели: от затрат до заявок. Я сторонник комплексного и системного подхода в продвижении и выстраиваю партнерские отношения.

У нас одна цель - чтобы предприниматель заработал деньги. Я отвечаю за заявки, а предприниматель за продажи. Поэтому я провожу еженедельные созвоны с предпринимателем, чтобы отчитаться о проделанной работе и чтобы вместе сгенерить/обсудить идеи, которые запустим в рекламу.

Помимо рекламы как маркетолог в этом проекте я:
- помог в настройке AMO CRM
- помог в подключении IP-телефонии, чтобы прослушать звонки администраторов
- помог в составлении системы мотивации для администраторов
- обеспечил непрерывный поток заявок и продолжаю это делать

Готов выстроить вам поток заявок для вас. Если вам важно привлечь новых клиентов, то напишите мне в Telegram или Max слово "заявки" и мы обсудим план действий, формат работы и условия сотрудничества.

В рамках проекта мы протестировали несколько направлений продвижения. Основной упор сделали на самые востребованные процедуры: чистку лица и ботокс. Большим преимуществом клиники стало то, что это сертифицированный центр косметологии с медицинской лицензией.

Мы регулярно делали акцент на том, что пациенты могут оформить налоговый вычет 13% даже за косметологические процедуры, включая чистку лица. Это стало одним из сильных УТП клиники.

Рекламу вели как на лид-формы, так и в личные сообщения сообщества. Сейчас продолжаем использовать оба формата. Лид-формы позволяют получать стабильный поток заявок, а личные сообщения помогают собирать собственную базу клиентов.

В дальнейшем мы регулярно прогреваем эту базу через рассылки, благодаря чему можем быстро закрывать свободные окна у специалистов. Когда накопилась большая база, в том числе за счет рекламы, стало достаточно сделать одно выгодное предложение, чтобы получить много заявок на ближайшие даты.