Кейс: 210 заявок ресторану на бронь стола по 494 р. из ВК Рекламы

Как создать стабильный поток посетителей в заведение, не зависеть от сторис или постов, а выстроить систему, которая регулярно приводит новых гостей? А знаю, как это делать, читайте пошаговый кейс ниже.

Проект: Концепт Ресто | кафе бар Ижевск

Задача: привлечь заявки на бронь столов в кафе-бар, чтобы загрузить посадку заведения.

В самом начале сотрудничества я узнал, что у компании уже был опыт работы с таргетологом в ВК, но результаты были неудовлетворительными.

Принял решение запустить рекламу в ВК на чат-бот через новый рекламный кабинет. Протестировал несколько вариантов: ретаргет на бронь, на обед, на банкет, для именинников.

Методом проб и ошибок нашел связку. Автоподписка через чат бот на бронь столов.

Меня зовут Александр Волков, я маркетолог. Помогаю привлекать заявки в horeca-бизнес с холодного трафика. В этой статье я поделюсь с вами кейсом, как с помощью таргетированной рекламы в ВК мы привлекли 210 заявок для кафе-бара.

Перед запуском рекламы я провел анализы:
- Анализ рекламного предложения конкурентов
- Анализ нашей целевой аудитории и их болей
- Анализ конкурентов и в целом рынка horeca в городе
- Анализ прошлой рекламной компании в ВК

Для привлечения разных категорий гостей мы разработали несколько рекламных предложений.

Первое - бронь столика для вечернего отдыха, ужина или встречи с друзьями.

Второе - приглашение на обед. В рекламе делали акцент на вкусной кухне, открытом и честном сервисе, уютной атмосфере и выгодном предложении.

Третье направление - доставка и самовывоз, чтобы охватить аудиторию, которая предпочитает наслаждаться блюдами дома или в офисе.

Использование нескольких офферов позволило значительно расширить охват аудитории и увеличить количество заявок.

Лучше всего сработали видеокреативы, которые показывали атмосферу заведения и помогали выделиться среди конкурентов.

За 2 недели тестов удалось выбрать самую целевую аудиторию:

• По полу и возрасту
• По интересам и ключевым запросам
• По рекламному предложению(важно понимать, что на нашу целевую аудиторию ежедневно показывают очень много рекламы по заведениям общепита и важно грамотно выделиться)

Параллельно использовали ретаргетинг, размещения в городских сообществах и регулярно оптимизировали рекламные кампании.

Следующим этапом стала реклама с переводом пользователей в чат-бот.

С его помощью гости могли самостоятельно забронировать столик или обратиться к администратору для уточнения деталей.

Главная задача чат-бота заключалась не только в получении заявок, но и в формировании собственной клиентской базы для дальнейших коммуникаций.

На сегодняшний день база насчитывает более 10 000 подписчиков, которым можно буквально в одно касание отправить персональную рассылку и пригласить снова посетить ресторан.

Таким образом мы не просто привлекали новых гостей, а выстраивали систему повторных продаж, увеличивали количество постоянных посетителей и поддерживали высокую загрузку ресторана.

Отдельным направлением работы стало продвижение банкетной площадки «Клош», где проводятся свадьбы, банкеты, корпоративы и кулинарные мастер-классы.

Так как сотрудничество началось весной, основной акцент был сделан на свадебный сезон.

Мы запускали рекламу по ключевым запросам и получили качественные заявки стоимостью до 1 000 рублей.

При этом всего одна успешно закрытая сделка могла полностью окупить месячный рекламный бюджет.

Кроме свадеб мы продвигали гастроужины, тематические мероприятия и другие события, постепенно формируя узнаваемость площадки как места для проведения мероприятий любого формата.

Все рекламные кампании также вели пользователей в чат-бот, что позволяло одновременно собирать базу потенциальных клиентов и усиливать личный бренд проекта.

Итог:

• За три месяца мы добились 210 заявок.
• среднюю стоимость заявки — 494 ₽;
• клиентскую базу более 10 000 подписчиков в чат-боте;
• стабильный поток новых и повторных гостей;
• эффективную систему продвижения, которая продолжает работать и после завершения рекламной кампании.

Продажи выросли, бизнес получил стабильный поток посетителей.
Дальше — масштабируем успех и улучшаем слабые направления.

Готов выстроить вам поток заявок для вас. Если вам важно привлечь новых клиентов, то напишите мне в Telegram или Max слово "заявки" и мы обсудим план действий, формат работы и условия сотрудничества.

Выше на скриншоте ежедневные отчеты и показатели: от затрат, до заявок. Я сторонник комплексного и системного подхода в продвижении и выстраиваю партнерские отношения.

У нас одна цель - чтобы предприниматель заработал деньги. Я отвечаю за заявки, а предприниматель за продажи. Поэтому я провожу еженедельные созвоны с предпринимателем, чтобы отчитаться о проделанной работе и чтобы вместе сгенерить/обсудить идеи, которые запустим в рекламу.

Готов выстроить вам поток заявок для вас. Если вам важно привлечь новых клиентов, то напишите мне в Telegram или Max слово "заявки" и мы обсудим план действий, формат работы и условия сотрудничества.